リリースノート(2026/06/17)

2026年6月17日公開

受電時の冒頭案内をより確実にしました

受電フローで、お客様が先に発話した場合でも、冒頭の名乗りや用件説明が欠けにくくなるよう改善しました。最初の案内を保ったまま会話を始められるため、受電時の会話導入がより安定します。

音声応答の聞こえ方を改善しました

音声応答で句読点だけが分かれて処理されるケースを抑え、文末まで自然につながるよう改善しました。また、AIの発話中に無音判定で通話が切れにくくなるよう調整し、長めの応答でも通話が継続しやすくなりました。

通話で使えるシステム変数を追加しました

受電・架電のどちらでも、顧客電話番号、エージェント電話番号、会話履歴URLをシステム変数として参照できるようになりました。プロンプトや関連設定で、通話の文脈に応じた情報を使いやすくなります。

通話結果と分析の記録を改善しました

接続先が応答できない状態として返された通話を、より適切な通話結果として扱うようにしました。通話後分析では、一部の必須項目を取得できない場合でも、取得できた分析結果を保存するようにし、履歴に残る情報を増やしました。

エージェント設定の表示精度を改善しました

フロー型エージェントの設定で、実際に利用できる選択肢がより正確に表示されるようにしました。設定時の迷いや、選択後に利用できない組み合わせになるケースを減らします。